定期便ご利用ガイド
「１ヶ月」「２ヶ月」「３ヶ月」のお好みのサイクルで、定期的に商品をお届します。
CITUCA®製品をお得にご使用でき、毎回のご購入手続きがめんどうな方や、お買い忘れもなくなる便利なサービスです。
デリケートゾーンケア習慣をひとりでも多くの女性に普及し、毎日を清潔で快適に過ごしてほしい。
そんな想いから定期便をもっと多くのお客様にご利用いただきやすいように、2023年8月末に価格改定を行う運びとなりました。
【詳しくはこちら】
https://citucateiki.thebase.in/blog/2023/08/07/095045
お届けについて
お届け先は、初回お申込み時に設定されたご住所へお届けいたします。
お届け先は日本国内となっております。
送料について
全国一律、送料無料でお届けいたします。
スキップについて
開始から３回はスキップできません。
４回目のご注文以降にご利用いただけます。
■ スキップ対応をご希望の場合
次回お支払い予定日の７営業日前までに、お問い合わせをお願いいたします。
※スキップできるのは「次回ご注文分のみ」となります。
※次々回以降をまとめてスキップすることはできません。
※一度確定したスキップは取り消しできませんのでご注意ください。
※スキップのご利用は１回分ずつとなります。
※スキップ周期はご注文周期に準じます。
例】３ヶ月定期便の場合、１度スキップすると最後のご注文から６ヶ月後のお届けとなります。
【弊社でのスキップ対応をご希望の場合】
下記内容をご記載のうえ、ご連絡ください。
・お名前
・商品名
・定期便サイクル
① BASEの【 お問い合わせ 】から
② メールアドレスへ
※女性スタッフが対応させていただきます。
※営業時間 平日 9:00～17:00
解約について
開始から３回は解約できません。４回目のご注文以降にご利用いただけます。
次回お支払い予定日の７営業日前までに、お問い合わせのご連絡をお願い致します。
① BASEの【 お問い合わせ 】から
② メールアドレスへ
※お問い合わせの際にはお名前をお願いします。
※女性スタッフが対応させていただきます。
※営業時間 平日 9:00～17:00
各種変更について
お届けサイクルを変更できますか？
いいえ。変更をご希望の場合、新規お申込みのお手続きが必要となります。
お届け先住所の変更はできますか？
はい。次回お届け予定日の７営業日前までに、お問い合わせのご連絡をお願い致します。
クレジットカードの変更はできますか？
はい。Pay IDアカウントにログイン後、ご自身でカード情報の変更が可能です。
定期商品の変更はできますか？
いいえ。商品変更はできません。商品の数量を減らす変更は可能です。
１回の注文で複数の定期便商品を注文した場合、一部商品のキャンセルはできますか？
いいえ。全部キャンセルとなります。
変更などのお問い合わせ先
① BASEの【 お問い合わせ 】から
② メールアドレスへ
※お問い合わせの際にはお名前をお願いします。
※女性スタッフが対応させていただきます。
※営業時間 平日 9:00～17:00